كتابة ونشر مهندسة معمارية/ عزة رضا أبو السعود

مقدمة

معايير تصميم البنوك متغيرة حسب طبيعة وعملاء كل بنك وسوف نجيب في مقالنا اليوم عن عدة تساؤلات تفيد أي مصمم معماري لتصميم البنوك المختلفة:

ما هي الشروط الواجب توافرها في البنك؟
كيف يمكن حماية البنك ومحتوياته؟
ما هي العناصر المكونة للبنك وعناصر تصميمها؟

ولمعرفة كيف تبدأ عملية التصميم لأي مشروع شاهد هذا المقال الدراسات المبدئية في المشاريع المعمارية (كيف نبدأ عملية التصميم)2 – بـ عدسة معمارى (byarchlens.com)

ولمعرفة كيف تصمم واجهة ذكية قد تساعدك في تصميم البنك شاهد هذا المقال تصميم الواجهات الحديثة 2 how to design afacade – بـ عدسة معمارى (byarchlens.com)

أنواع البنوك

بنك مركزى

عبارة عن هيئة مستقلة متكاملة تقوم بوظائف متطورة حيث يقصر تعاملها على الحكومة والمصارف الأخرى ولا يتعامل مع الجمهور في معظم الأحيان

بنك أستثمارى

الغرض من هذه المصارف هو معاونة رجال الأعمال والشركات الصناعية التي تحتاج إلى الأموال النقدية لزيادة قدرتها اإلإنتاجية. كما تقوم مصارف الأعمال بإصدار الأوراق المالية الخاصة بالشركات

بنك تجارى

تعد البنوك التجارية أحد أهم ركائز التقدم الإقتصادي, تعمل فى الأساس على تمويل التجارة الداخلية ،
وأيضًا تقوم بأعمال مصرفية عادية أخرى كقبول الودائع وتقديم القروض وخصم الأوراق المالية

بنك توفير

هذه مؤسسات تقدم تسهيلات لأفراد عادة محدودى الدخل لإدخار نقودهم وتقوم مكاتب البريد فى مصر بأداء هذه الوظيفة ، والبنوك الأخرى تقبل أيضًا ودائع جارية

ملاحظات عند بداية التصميم

– انسيابية مسارات حركة الموظفين للوصول إلى الغرف المختصة ، وأماكن دخول العاملين لمكاتبهم تكون خاصة فقط لهم

– الفصل بين المداخل المختلفة لتحقيق الكفاءة الوظيفية وتوفير الأمان للمبني مع توزيع مخارج الهروب والطوارئ وذلك عن طريق الفصل بين حركة السيارات المصفحة والأوراق المالية (البنكنوت) وبين حركة المتعاملين وأي وسيلة مباشرة من وسائل الاتصال الرئيسية المتصلة بالأدوار العلوية للمبني ، بتوفير مكان مغلق لوقوف السيارات المصفحة بالبدروم ومصعد خاص مباشر بنقل الأوراق المالية إلي الخزائن الخاصة بالدور المتوسط بين البدروم والأرضي.

– لابد من تجميع عناصر الحركة الرأسية والخدمات في فراغ انتقالي واحد

– الفصل العضوي بين صالات تعامل الجمهور وحركة الاتصال الرئيسية للمبني مثل فصل خزائن العملاء عن خزائن البنك بطريقة تحقق الأمان اللازم.

– يلزم تحديد خطوط الحركة من حيث الرقابة سواء من قبل الأمن أو من خلال المسؤولين الإداريين في البنك لمراقبة حركة الزبائن والموظفين في البنك ومتابعتها من خلال الكاميرات المعلقة في كل زوايا البنك

– الامتداد الفراغي الرأسي لصالة التعامل مع الجمهور وتداخلها مع فراغات المكاتب بدور الميزانين والإدارة العامة المطلوبة لهذه الصالة.

الشروط الواجب توافرها في تصميم البنوك

– توفير أجهزة أمان وأنظمة الإنذار بالسرقة ووضع كاميرات تليفزيونية للمراقبة بلأماكن المختلفة بلأمن ويضاف الحماية الأمنية للعملاء ووجود سنترال للاتصالات الخارجية والداخلية لاستدعاء الشرطة أتوماتيكيًا

– توافر أنظمة إطفاء حريق فعالة وخاصة بالبنوك مثل نظام إطفاء الحريق باستخدام غاز الهالون

– الفصل بين خزائن العملاء وخزائن التسجيلات لتوفير اكبر قدر من الأمان والاتصالات

– قاعات انتظار الزبائن مريحة واسعة مزودة بمقاعد للانتظار وقواطع لتجزئة المساحات بحيث تكون الطرق الموصلة للكاونترات الاستعلام أو موظف الصراف سهلة وواضحة دون عرقلة السير

مسارات الحركة بالبنك

– يجب تحديد خطوط الحركة من حيث الرقابة سواء من قبل الأمن أو من خلال نائب المدير الإدارى الذي يراقب حركة صالة الموظفين
– يوجد مدخل خاص للموظفين إلا أن له علاقة حاكمة بالبنك حيث يتم فيه التعامل مع العميل الذى يأتى للحصول على بعض الخدمات

– يجب أن تكون المسارات قريبة من الطرق الرئيسية
– يجب أن تكون الطرق الموصلة للكاونتر مزودة بمقاعد للانتظار

عناصر البنك الرئيسية

صالة التعامل مع الجمهور

– يجب توفير الإضاءة المناسبة لحركة ورؤية العملاء
– يجب أن تقع النوافذ غالبًا فى جانب واحد من البنك
– يجب توفير المراقبه لتحرك الموظفين والجمهور

– يجب أن تتوفر فى منصة العاملين أماكن مفتوح لاتصالات الموظفين وغرف صغيرة لموظفى التحصيل
– اذا كانت تشغل الطابق السفلى أو الطابق الثانى فيجب تركيب سلم متحرك للوصول الجمهور إليها

– يجب أن يكون الوصول إلى نوافذ المعامالات البنكية سهل
– يجب أن يكون موظفو القروض والأخرون على اتصال مباشر بالعملاء

كاونتر التعامل مع الموظفين: يجب أن يكون موقعها فى الدور الأرضى وهو عبارة عن غرفة ملحقة بكل مصرف لوضع ودائع العملاء ويجب ان يكون مضاد للكسر أو السرقة

– يصنع من مادة صلبة قوية كالرخام وأن يعلوه حاجز زجاجى بسمك 5 إلى 15 سم

– كاونتر التعامل الرئيسي من أهم عناصر البنك وشكله يحدد شكل وحجم صالة العملاء فإذا كان مسقطه دائري فأنه يجب أن يكون مقعرًا باتجاه صالة العملاء وإذا كان منكسرًا فيجب ألا تكون الزاوية أكبر من 180ْ

الانتظار واستراحة العملاء: قد ينتظر العملاء في البنك أوقات طويلة إذا كان هناك ازدحام ل1لك يجب توفير قاعات انتظار مريحة وتصاميم مميزة مع مراعاة وجود شاشات لعرض رقم العميل المطلوب وميكرفونات لمنادة العميل

الخدمات

تشمل الحمامات وصالة العاملين ووجبات خفيفة وأجهزة ميكانيكية وصيانة وأجهزة الفاكس والتلكس والسنترال

الإضاءة

يتم دراسة كمية الضوء اللازم لكل مكان على حدة ويجب أن تكون الإضاءة ما بين اللون االأصفر والأبيض وأن تقود العميل إلى الكاونتر

الضوء الطبيعي: يصل حتى 3.6 م داخل الصالة بالتعاون مع مصدر ضوء من مصادر صناعية حتى 3 أمتار ويكون القسم الأخر عبارة عن إضاءة صناعية فى الحالات الطبيعية للسقف وبما أن النافذة ستكون مصدر الضوء الطبيعى فإن مساحتها ترتبط بعوامل عديدة منها مساحة الحيز المضاد وعوامل أخرى كالمكان والشكل والمعالجة

الضوء الثانوي: هذة الإضاءة تعنى استعمال مصدر الضوء الصناعى والذى يحقق نفس الإضاءة التى يحقهها الضوء الطبيعى وهذا يعنى أنها قوية ولون الضوء طبيعى

الضوء الصناعي: هذه الإضاءه تساعد على إيجاد جو مناسب للإنتاج داخل البنك كما يسهل على الموظفين القيام بأعمالهم

التهوية والعزل

التهوية
التهوية الصناعية تعنى التحكم فى الهواء دون رطوبة أو حرارة ولابد أن يتم مراعاة شكل الأنابيب التى يمر منها هواء التهوية
أما التهوية الطبيعية فالمؤثر الأول عليها شكل المبنى وتوجيهه فيجب على المهندس اختيار نوع وسعة النوافذ التى يستعملها وهما أيضًا يؤثران على الشكل
المعمارى

العزل
يتم مراعاة العومل التالية لتحقيق العزل:
– نوعية استعمال المبنى وأجزائة المختلفة
– فترة الاستعمال
– المساحات المختلفة للاستعمالات المتعددة
– اتجاهات الرياح
– فتحات التهوية الرئيسة للمبنى

التدفئة
هناك نوعان من طرق التدفئة :-
1)الإشعاع
2)انتقال الحرارة
والنوع الثانى أفضل من الأول لأنه يوفر التحكم فى درجة الرطوبة المطلوبة وتوزيع أفضل للحرارة أما نظام الإشعاع فأنه يفضل فى الصالات الكبيرة سواء فى التبريد أو التدفئة

وسائل الاتصالات داخل البنك وخارجه سواء للاشخاص أو البيانات

الاتصالات الداخلية فى البنك:
الممرات : يجب مراعاة وضعها بحيث توفر وسيلة حركة واتصال سريعتين (اتصال افقى)
السلالم : للاتصالات العمودية بين الطوابق
المصاعد : اتصالات نقل جماعية ومريحة
التليفونات ووسائل الاتصال الداخلية

الاتصالات الخارجية داخل وخارج البنك

وسائل مواصالت الجمهور والموظفين
نظام ترتيب الشوارع مثل الشوارع المؤدية الى مدخل الجمهور وغيرها المؤدية الى مدخل الموظفين
مواقف السيارات ويفضل أن تكون ضمن بناء البنك لأن المبنى غالبًا مايكون قريبًا من وسط المدينة وبالتالى فإن الأرض تكون غالية الثمن
البريد يستخدم من وإلى مبنى البنك كوسيلة اتصال بينه وبين عملائه
الاتصالات التليفونية الخارجية وعليها اعتماد كبير هذه الأيام كوسيلة رخيصة وفعالة
التلكس للاتصالات البعيدة والسريعة والسرية أحيانًا

المكاتب

– يجب ألا يزيد أكبر عمق للمكتب من الشباك عن 6 متر وفي حالات خاصة يمكن أن تصل الي 5.7 متر
– وتتراوح مساحه المكتب بين 40،24 متر مربع
– غرف المديرون فيمكن أن تكون أوسع من ذلك حيث يوجد بها مكان للاجتماعات الصغيرة كما يلحق بها غرفة للسكرتارية
– أما في الصالات المفتوحة فإن مسطحها يتوقف علي العمل الذي يتم بها وعلي الطريقة التي توضع بها المكاتب
مع الأخذ في الاعتبار أن عرض الممرات بين المكاتب يتراوح بين 1.9 إلى 3.7 متر

غرفة المدير مساحتها من 20 – 30 م 2متصلة بغرفة السكرتارية وقاعة الاجتماعات ولها دورة مياه خاصة.
 غرفة سكرتاريةمساحتها من 21 – 24م2 ذات صلة وثيقة بغرفة المدير والأرشيف.

الخزائن

– يجب أن تكون صالة الخزينة مراقبة دون انقطاع فى غير أوقات العمل
– توجد عادة فى طابق منخفض ويتم النزول إليها عن طريق درج يؤدى الى حاجز شبكى وهنا توجد الحجرات المخصصة للعملاء وتكون أبعادها أبعاد للشخص الواحد من 1م* 1.5م الى 1.5م*1.5 م
أبعادها لشخصين 2م*1.5م

– تختلف أبعاد الخزائن حسب نوعية الشىء الموضوع فيها فمقاس خزانة النقود تختلف عن خزانة المستندات وعن خزانة الأشياء الثمينة وتتنوع المقاسات فى النوع الواحد

– فى المصارف الصغيرة غالبًا ما تكون الخزائن مجمعة فى صالة واحدة مقسمة إلى جزئين الأول للمصرف والثانى للعملاء
– أما فى المصارف الكبرى فتوجد وبشكل دائم صالة مستقلة ومميزة لكل غرض
– لا يقل وزن أى خزينة عن 340 كيلو جرام حتى تكون آمنة ضد السرقة
– تكون الخرينة إما من الخرسانة المسلحة أو الحديد والتى التزيد الفراغات فيها عن 30 سم² وتتصل الخزائن بصورة مباشرة بحركة الصرافة والكاونتر وفى نفس الوقت يوجد فصل فراغي بينهما

– تكون الحوائط التى توجد حول الخزينة من الخرسانة المسلحة بسمك من 30-34سم
– وللوصول إلى الخزانات الفولاذية يجب أن، يمر الزبون من صالة الصناديق، ليعبر حاجز، ويخترق عادة قسم الصكوك أو إدارة الإيداعات
– تتواجد مكاتب إدارة الإيداعات في مدخل الجزء المخصص للمصرف، وتجهز بدرج خاص يقود إلى الصندوق مع مصاعد خدمة من أجل المال خلال مرحلة تصميم مصارف و بنوك 

– يكون مقاس الباب المصفح 198*93 سم

خدمات أخرى

دورات المياه :
تخصص دورات المياه للرجال والنساء حيث يخصص مرحاض لكل 8 من عدد الزوار
يحتوي الحمام علي مرحاض ومغسلة المساحة =3.1 م2* مساحة الحركة=78.0م/2
مساحة الوحدة = 1.2 م2 م
مصلي :
مصلي للرجال يسع 60شخص
مصلي للنساء يسع 40 شخص

مساحة الفرد= 1 م2

المواقف :
وبفترض 5 زوار لكل موقف
مساحه المواقف = 5.12+مساحه الحركه = 5.7

سلالم الهروب :
– المبني الذي يحتوي علي أكثر من 200 شخص يحتاج إلى سلم للهروب عرضه 200سم أما إذا كان المبني أكثر من 200شخص فيحتاج إلى سلم عرضه 125سم
– يجب أن تفتح جميع الأبواب نحو سلم الهروب كما يجب أن يفتح باب السلم إلى الطريق الخارجي
– يجب أن ينشأ سلم الهروب من مواد لا تتاثر بالحريق
– يفضل أن يؤدي سلم الهروب من الطابق الأرضي مباشرة إلى الطريق الخارجي

كيف تحمي البنك من السرقة؟

– هذه الحماية تكون ضرورية للغرف المسلحة المستعملة كخزائن للنقود والمستندات فيجب توفير الحماية اللازمة لكل وحدة من الوحدات وأن تتوفر فى الوقت الحالى من خلال أصحاب البنك وشركات التأمين

– يجب تحصين المبنى ضد الحرائق والسرقات
– يجب االنتباة الجيد الى تصميم االبواب والنوافذ بطريقة منيعة

يجب توفير الحماية من الداخل والخارج

مساقط أفقية للبنوك

مثال 1

مثال 2

ختامًا

قدمنا لكم في مقالنا اليوم العديد من المعلومات عن تصميم البنوك ومحتوياتها
ولمعرفة بعض القواعد التي ستساعدك في عملية التصميم شاه هذا المقال أشياء تعلمتها من دراسة العمارة مستوحى من كتاب ( 101 Things I Learned in Architecture School) الجزء الأول – بـ عدسة معمارى (byarchlens.com)

المصادر

اسس تصميم البنوك

تصميم المصارف و البنوك